先日保険会社の保険金支払い部門から連絡をもらいました。

お取引いただいているお客様の別代理店扱いの保険に保険金支払い請求があがってきています。貴代理店契約の保険でお支払いする必要がありますか？

一人のお客様が、全てひとつの保険代理店で保険の契約をしていただくことが代理店としてはもちろんありがたいのですが、皆さんそれぞれお付き合いがあるので複数の代理店を利用されているのが現状です。

そのような場合、ひとつの保険金請求が行われると社内のデータを名寄せして別の保険でもお支払いできないかをチェックしています。

これは、以前に保険金不払いで担当行政庁から厳しく指導されて以降徹底されていまして、契約者がご家族のものまで支払対象とならないかを細かく調査しています。

もちろん個人情報は開示できませんので他社の契約までチェックすることはできませんが、事故に遭われたお客様に少しでも有利に働くように保険会社も地道な努力を続けています。

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